سياسة الاستبدال والإسترجاع

الاستبدال

في حال رغبة العميل في استبدال العطور بعد وصولها إليه ، يرجى مراعاة التالي :

1. الاستبدال يكون في غضون 3 ايام من استلام المنتجات

2. التواصل مع خدمة العملاء ( 0551181189 ) 

 وتزويدهم بـ ( رقم الطلب - سبب الاستبدال - عدد العطور المرغوب في استبدالها - الحساب البنكي )

3. سوف تستغرق هذه العملية ( 7 ) أيام كحد اقصى

4. يجب ان يكون المنتج محتفظاً بتغليفه بكامل ملحقاته وغير مستخدم

5. يتحمل العميل تكلفة الشحن وهي بقيمة ( 30 ريال ) 

( ملاحظة : اذا كانت المنتجات تالفه نعتذر عن الاستبدال  )

ايضاً لا يحق للعميل المطالبه بالاستبدال بعد مرور 3 ايام من استلام الطلب 

(( الاسترجاع )) 

نعتذر عن تقديم خدمة الاسترجاع الا في حالة واحدة 

اذا كان يوجد خلل في الطلبية من شركة الشحن ( ويتم التأكد من الشركة بعد طلب العميل في الاسترجاع )